Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Terms & Conditions)

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die vertragliche Grundlage mit Bike and Tours und gelten für alle Buchungen, sofern nachstehend nichts anderes festgehalten wird. Bike and Tours arbeitet über zwei rechtlich eigenständige Gesellschaften:

0. Vertragspartner & Produktzuordnung

Je nach gebuchtem Produkt kommt Ihr Vertrag mit einer der folgenden Gesellschaften zustande. Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand richten sich nach der jeweiligen Vertragspartei.

Hinweis: Bei gewissen Reisen ist die Bike and Tours GmbH Ihr Vertragspartner und unterbeauftragt Bike and Tours Sdn. Bhd. mit der Erbringung von Leistungen vor Ort. Diese stellt ihre Leistungen der Schweizer Gesellschaft in Rechnung. Auf Ihrer Kundenrechnung ist stets die vertragsschließende Gesellschaft für Ihre Buchung angegeben.

BITTE SORGFÄLTIG LESEN

Mit dem Erwerb von Leistungen bei Bike and Tours schließen Sie einen Vertrag mit der jeweils zuständigen Gesellschaft und erkennen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

1. Buchungen & Zahlung

Wir organisieren Transport, Unterkünfte, Mahlzeiten, Ausflüge und weitere Leistungen in Zusammenarbeit mit unabhängigen Leistungsträgern. Alle Angaben zu Reiserouten erfolgen nach bestem Wissen und auf Basis der aktuell verfügbaren Informationen. Für nachträgliche Änderungen durch Drittanbieter oder offensichtliche Druck- bzw. Tippfehler übernehmen wir keine Haftung.

• Besondere Wünsche oder Bedürfnisse (medizinische Anliegen, Diäten, Einschränkungen etc.) sind nach Möglichkeit vor der Bestätigung mitzuteilen. Wir berücksichtigen diese, soweit machbar.
• Alle Angebote stehen unter Verfügbarkeitsvorbehalt und gelten erst mit unserer schriftlichen Bestätigung als garantiert.
• Wir behalten uns vor, Zeitpläne, Transportmittel, Unterkünfte oder Leistungen aufgrund unvorhergesehener Umstände vor Anreise anzupassen.

1.1 Anzahlung & Restbetrag

• Eine Anzahlung von 50% ist bei Bestätigung fällig. Eine Buchung gilt erst dann als gesichert, wenn die Anzahlung eingegangen ist und unsere schriftliche Bestätigung vorliegt.
• Werden Anzahlungen nicht fristgerecht geleistet, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung freizugeben bzw. zu stornieren.
• Bitte prüfen Sie Ihre Rechnung und teilen Sie uns Unstimmigkeiten innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mit. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bei offensichtlichen Rechnungsfehlern sind wir berechtigt, eine korrigierte Rechnung zu stellen.

1.2 Zahlungsarten

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Sämtliche Bankgebühren gehen zu Lasten der zahlenden Person.

2. Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Rückerstattungen erfolgen, sofern geschuldet, abzüglich Gebühren von Leistungsträgern, Verwaltungsgebühren von Bike and Tours, Bankspesen und bereits entstandenen Kosten.

• Keine Rückerstattung bei Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor dem geplanten Reise- oder Aufenthaltsbeginn eingehen.
• Wir können Leistungen aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs stornieren (z. B. Naturkatastrophen, höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Pandemie, Lockdown, Grenzschließungen, Krieg, politische Instabilität, Sicherheitsbedenken). Wo möglich, bemühen wir uns um angemessene Alternativen oder Gutschriften.
• Die fehlende Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen gilt auch für Stornierungen aufgrund von Flugunverfügbarkeit/-annullierung oder anderer Fälle höherer Gewalt.

Dringend empfohlen: eine umfassende Reiseversicherung (siehe Abschnitt 5).

3. Mount Kinabalu Park & Summit-Programme

Buchungen für Unterkünfte im Mt. Kinabalu Park und Kinabalu Summit-Programme erfordern vollständige Bezahlung bei Bestätigung und sind zu 100% nicht rückerstattbar. Bei Nichterscheinen (No-Show) gilt die Unterkunft als genutzt. Diese Bedingungen werden von den Bergbetreibern vorgegeben, nicht von Bike and Tours.

4. Inklusivleistungen

Jede Reise umfasst unterschiedliche Leistungen (Aktivitäten, Mahlzeiten, Transport). Die genauen Inklusivleistungen entnehmen Sie bitte Ihrer jeweiligen Reiseroute (Itinerary).

5. Versicherung (obligatorisch)

• Eine gültige Reise- und Krankenversicherung ist Voraussetzung für die Teilnahme und muss das jeweilige Reiseland (z. B. Malaysia und/oder Schweiz) abdecken.
• Der Versicherungsschutz muss eine umfassende medizinische Versorgung und Notfall-Evakuierung einschließen.
• Bike and Tours übernimmt keine Kosten für medizinische Behandlungen oder Evakuierungen. Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihrer Police für die gebuchte Reise.

6. Haftungsbeschränkung

• Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen, haben aber keinen direkten Einfluss auf deren Betriebsabläufe. Für Fehler oder Unterlassungen dieser Partner übernehmen wir keine Haftung.
• Bike and Tours haftet nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle jeglicher Art an Personen oder Sachen.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für direkte oder indirekte Kosten im Zusammenhang mit Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen.
• Keine Haftung oder Entschädigung für Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Flugverspätungen/-annullierungen, Krieg, Unruhen, politische Unruhen, Terrorakte, Grenzschließungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Diebstahl, Epidemien, Straßensperrungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Feuer oder technische/mechanische Probleme von Transportmitteln.

Gäste sind selbst dafür verantwortlich, gültige Pässe, Visa, Bewilligungen, Gesundheitsnachweise und sämtliche erforderliche Reisedokumente zu beschaffen und mitzuführen.

7. Medizinische Hinweise

Wir erteilen keine medizinische Beratung. Bitte lassen Sie sich von einer Ärztin/einem Arzt oder einer offiziellen Stelle in Bezug auf Vorerkrankungen, Impfungen und Prophylaxe beraten. Für bestimmte Reisen kann ein ärztliches Attest erforderlich sein.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, medizinische Informationen, Reisedokumente, Einschränkungen, Diätwünsche) werden vertraulich behandelt und ausschließlich so weit an Dritte weitergegeben, wie dies für Buchungen und die Durchführung der Reise notwendig ist.

9. Weisungsbefugnis der Reiseleitung & Verhalten

• Gäste sind verpflichtet, den Anweisungen unserer Reiseleiter/Guides zu folgen und die örtlichen Gesetze und Gepflogenheiten zu respektieren.
• Begehen Sie eine strafbare Handlung, verhalten sich grob störend oder bringen sich oder andere in Gefahr, kann Ihnen die weitere Teilnahme an der Reise untersagt werden. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung; wir können zusätzlich entstandene Kosten geltend machen.

10. Teilnahmevoraussetzungen

• Bitte stellen Sie vor der Buchung sicher, dass Sie gesundheitlich und körperlich in der Lage sind, an der Reise teilzunehmen.
• Beeinträchtigungen der Mobilität, Erkrankungen oder Behinderungen müssen bei der Buchung offengelegt werden. Unterlassene Angaben können zum Ausschluss von der Reise ohne Rückerstattung führen.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen gelten für beide Gesellschaften. Die in Abschnitt 0 genannte Vertragspartei bestimmt das anwendbare Recht und den ausschließlichen Gerichtsstand:

• Bike and Tours GmbH (Schweiz): Schweizer Recht; ausschließlicher Gerichtsstand Sarnen, Schweiz.
• Bike and Tours Sdn. Bhd. (Malaysia): Malaysisches Recht; Gerichtsstand in Sabah, Malaysia.

12. Foto-, Filmaufnahmen & Testimonials

Sie erklären sich damit einverstanden, dass während der Reise erstellte Foto- oder Videoaufnahmen für Medien- und Marketingzwecke (z. B. Broschüren, Präsentationen, Videos, Online-Auftritte) genutzt werden dürfen. Schriftliches Feedback (Testimonials) kann ebenfalls zu Werbezwecken verwendet werden. Urheber- und Persönlichkeitsrechte an durch uns erstelltem Material verbleiben bei Bike and Tours.

Eine verkürzte Zusammenfassung der wichtigsten Punkte kann auf Produktseiten dargestellt werden. Dieses Dokument stellt die vollständigen Bedingungen für beide Gesellschaften dar, abhängig von der jeweils vertragsschließenden Partei (Abschnitt 0).

Datenschutz & Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Passinformationen, medizinische Angaben, Ernährungswünsche) werden ausschließlich erhoben, um Ihre Buchung zu bearbeiten und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten. Die Daten können nur dann an vertrauenswürdige Partner (wie Hotels, Transportunternehmen oder Nationalparkbehörden) weitergegeben werden, wenn dies für die Erbringung der bestätigten Leistungen erforderlich ist. Wir verkaufen oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten.

Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten im Einklang mit dem malaysischen PDPA, dem Schweizer nDSG und der EU-DSGVO erfassen, nutzen und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.