Borneo in Zeiten von COVID-19 – Leben und Wandel (Teil 2)
Chronologie des COVID-19-Ausbruchs aus Sicht von HAK’s World (ehemals Bike and Tours)
Geschrieben von Itisha Ismail
Teil 2 von 2 – Malaysias Movement Control Order
7. April 2020 – Eine persönliche Nachricht
Simon und ich möchten uns persönlich bei allen bedanken, die sich die Zeit genommen haben, Teil 1 unserer Chronologie zu lesen. Wir waren sehr berührt von den vielen E-Mails unserer Gäste – Menschen, denen wir seit 2013 begegnen durften. Ihre Worte, Ihre Unterstützung und Ihre Anteilnahme bedeuten uns in dieser schwierigen Zeit unglaublich viel. Solche Gesten sind unbezahlbar – von Herzen danke.
18. März 2020 – Der Beginn der Movement Control Order
Wir gerieten ins Schwitzen – nicht wegen der Hitze, sondern vor Sorge. Schlaflose Nächte, viele offene Fragen und eine Situation ohne Vergleich. Die Pandemie traf die ganze Welt gleichzeitig, und niemand wusste, was als Nächstes kommen würde.
Wir tauschten uns mit Freunden aus der Tourismusbranche in Kota Kinabalu, Sandakan und Kuching aus. Überall das gleiche Bild: Unsicherheit.
Gleichzeitig beobachteten wir folgende Situationen in Sabah:
- Reisende, die bereits in Sabah waren und ihre Touren antreten wollten – Orte wie Danum Valley oder Tabin erschienen plötzlich sicherer als überfüllte Städte.
- Gäste, die am 18. März noch eincheckten und ihre Reise fortsetzen wollten.
- Reisende, die sich bereits im Dschungel oder in Unterkünften befanden und nicht einfach abreisen konnten.
- Menschen, die an Flughäfen gestrandet waren und kurzfristig neue Flüge buchen mussten.
Viele wussten zunächst gar nicht, dass ihre Flüge gestrichen worden waren. Einige versuchten hastig auszureisen, bevor weitere Einschränkungen folgten.
Hilfe für gestrandete Reisende
In dieser Zeit wurden aus Fremden Freunde. Wir halfen, indem wir Kontakte zu Polizei, Ärzten und Hotels herstellten. Reisende benötigten medizinische Bescheinigungen und offizielle Dokumente, um ausreisen zu können. Einige Hotels blieben geöffnet, doch Gäste mussten in ihren Zimmern bleiben.
Welle von Stornierungen
Als ich schließlich meine E-Mails öffnete, bestätigte sich unsere Befürchtung: zahlreiche Stornierungen. Viele Gäste zeigten Verständnis und verschoben ihre Reisen – wofür wir sehr dankbar sind. Andere mussten stornieren und ihre Versicherungen in Anspruch nehmen.
Eine unangenehme Erfahrung
Eine einzige Situation verlief schwierig. Eine Kundin bestand auf sofortiger Rückerstattung und drohte mit negativen Bewertungen. Dabei fließen Anzahlungen direkt an Drittanbieter. Rückerstattungen sind nur mit umfangreichen Nachweisen möglich – und selbst dann nicht garantiert.
23. März 2020 – Die neue Realität
Es war kein kompletter Lockdown, aber Bewegungsbeschränkungen und „Stay at Home“ wurden zur neuen Realität. Einkäufe und notwendige Erledigungen waren noch möglich.
Arbeiten von Zuhause und Familienalltag
Während administrative Aufgaben weiterliefen, kam der operative Betrieb zum Stillstand. Gleichzeitig mussten wir unsere Kinder zuhause betreuen und unterrichten. Unser Alltag wurde intensiver als je zuvor.
Olivia und Emelyn meisterten diese Zeit großartig – sie passten sich schnell an und zeigten Verständnis für die Situation.
31. März 2020 – Verlängerung der Maßnahmen
Die Movement Control Order wurde verlängert. Für die Tourismusbranche bedeutete das weiterhin keine Einnahmen, aber laufende Kosten. Viele Unternehmen standen vor großen finanziellen Herausforderungen.
Gedanken über Zukunft und Durchhaltevermögen
Wir wussten nicht, wie es weitergeht. Doch Bike and Tours war nie ein „schnelles Geschäft“, sondern das Ergebnis jahrelanger Arbeit und Leidenschaft.
Seit 2013 haben wir alles aufgebaut – ohne Bankkredite, sondern mit Unterstützung unserer Familien. Schritt für Schritt ist daraus unser heutiges Unternehmen entstanden.
Frühere Herausforderungen
Schon kurz nach unserer Gründung traf uns die Lahad-Datu-Krise 2013 hart. Gemeinsam mit Partnern und Medien haben wir daran gearbeitet, das Vertrauen in die Region wieder aufzubauen.
Warum Lahad Datu?
Lahad Datu ist vielleicht kein einfacher Ort – aber es ist unser Zuhause. Die Nähe zur Natur, die Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinschaften und Naturschutzprojekten machen diesen Ort besonders für uns.
Hoffnung für die Zukunft
Wir hoffen auf bessere Zeiten. Wenn Ihre Reisepläne betroffen sind, bitten wir Sie um Verständnis – eine Verschiebung hilft uns enorm.
Bis dahin bleiben wir stark, halten zusammen und hoffen, dass sich die Welt bald erholt. Bleiben Sie gesund.
Story by: Itisha Ismail (Bike and Tours / HAK’s World)
Photography by: Simon Werren (Bike and Tours / HAK’s World)
About the Author
Itisha Ismail is the co-founder of HAK’s World Travel & Hospitality Group in Lahad Datu, Sabah. A passionate storyteller and culinary host at Hawa’s Artisan Kitchen, she connects guests with Borneo through meaningful travel, local food, and community-based experiences. Photography throughout this story by Simon Werren, co-founder of HAK’s World and creative lead behind its visual storytelling.